Politique de confidentialité

# Textes Schoukana à coller dans Shopify
(France, septembre 2026)

## 1. Politique d’expédition
Shopify → Paramètres → Politiques → Politique d’expédition

Titre : Politique d’expédition

Tes bijoux partent de France. Les frais et le délai estimé s’affichent au panier, selon ton adresse. Rien n’est débité avant que tu aies vu les deux.

### Préparation
Chaque commande est préparée à la main sous 2 à 4 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. En période chargée, compte un peu plus.

### Envoi et suivi
Dès que le colis part, tu reçois un courriel avec le numéro de suivi.

France métropolitaine : livraison à domicile, délai indiqué au paiement.
Union européenne : mêmes règles, le délai dépend du pays.
Hors Union européenne : le délai est plus long. Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer ; ils ne sont pas inclus dans ta commande Schoukana.

### Retours
Tu as 14 jours après réception pour changer d’avis. Le bijou doit être non porté, avec son étiquette d’origine.

Écris-moi à info@schoukana.com pour le retour. Je t’indique comment renvoyer le colis. Le remboursement part dès réception à l’atelier, sur le même moyen de paiement.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le bijou est défectueux ou si l’erreur vient de moi.

### Une question
info@schoukana.com
+33 6 66 93 75 21

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## 2. Politique de remboursement (à remplacer : elle parle encore de Poste Canada et de 7 jours)

Si tu n’es pas satisfaite, tu peux renvoyer tout bijou non porté, avec son étiquette d’origine, dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Pour un retour : écris à info@schoukana.com avec ton numéro de commande. Je t’envoie la marche à suivre.

Dès réception du colis à l’atelier, le prix du produit est remboursé, taxes comprises, sur le même moyen de paiement que l’achat. Les frais de retour sont à ta charge, sauf défaut ou erreur de notre part.

Aucun échange ni remboursement sur les produits en liquidation.

Garantie : 1 mois après l’achat (preuve d’achat exigée) pour un défaut de fabrication. L’usure normale, les accidents et une mauvaise utilisation ne sont pas couverts. Contact : info@schoukana.com.